活力未来：组织发展逆袭，有这些“法宝”

拥抱、分享、共鸣……近期，活力未来在安徽合肥举办了一场热闹的亲子园伙伴交流会，来自57家机构的67位伙伴、16位专家和资助者代表以及13位活力未来团队成员参会。

不少社会组织负责人意识到，儿童早期发展或许是基层服务新的机遇。正如活力未来项目经理李海燕所说：“0-3岁公益早期亲子教育不再是一片荒漠，而是出现了许多小片绿洲。”

这些年，致力于儿童早期发展的活力未来影响力持续壮大，安然度过了疫情影响期，甚至达成了组织发展的“逆袭”。共有1000余家伙伴了解活力亲子园项目，300多家伙伴申请承接该项目。他们如何解决发展过程中项目、方法、伙伴支持等难题？带着这些问题，我们访谈了活力未来执行总监侯蔚霞、活力未来项目经理李海燕。

从0到1如何实现“逆袭”，这些方法或许值得被你收入囊中。

*备注：本文仅代表作者观点，不代表机构立场。照片由受访者/受访机构提供。

访谈人：顾右左

受访者：侯蔚霞丨活力未来执行总监

李海燕丨活力未来项目经理

我们在社区里这样动员家长

问：为社区流动人口提供公益早教服务，怎样才能将家长们动员起来参加活动？

李海燕：家长们不太重视早教，他们可自由支配的时间少，支付能力不足。所以，我们多数活动都是免费的，即便是收费的亲子课程，费用也很低。同时，我们反复宣传儿童早期发展的重要性。

问：宣传靠什么点打动他们？

李海燕：具体的知识与方法。家长可能很难理解“早期发展”这样的词，但我们会告诉他们：一岁以前的孩子学爬、学走路需要安全的空间或场地；两岁以上的孩子，养成一些规则意识，未来能更好地适应幼儿园，等等。总之，用家长能理解的语言去告诉他们，孩子越早干预越好。

我们在社区提供玩耍、游戏和交流的安全空间，也是在满足家长的痛点需求。

问：课程和活动给家长带来了什么样的改变？

李海燕：我们的服务包括绘本阅读、音乐游戏、手指操等亲子活动和课程。家长学习如何回应孩子的需求，能直观地看到孩子能力的发展，还可以得到专业支持。家长之间形成了支持和互助的网络。育儿越快乐，对孩子的积极影响就越大。

问：既然参加免费活动收获很多，为什么要付费去参加亲子课呢？

侯蔚霞：最开始，我们只做亲子课，但由于家长对早教认知不足，完整和系统的课程反而成了一个门槛。

后来，我们把亲子课拆成了更短小的活动，先开放空间，放上玩具，家长带孩子进来玩。慢慢地，孩子发生了变化，家长觉得有用，就会进一步对亲子课程产生兴趣，进而加入其中，甚至付费。不过，收费不是第一位的，服务才是。

问：但是，从机构和项目运营的可持续性来看，假如有更多收费服务，肯定会更好吧？

侯蔚霞：回到项目设计，如果我们最初就考虑资源从哪来、如何让项目可持续运营，就意味着要把这部分服务标准化，要更换目标人群、考虑商业选址。既然选择在流动人口社区开展业务，就决定了收费服务难以实现标准化。公益和商业是不同的，作为公益机构，我们肯定不能以转化收费用户为目的，而是要以服务儿童为目的。

当然，面向中低收入人群的服务也可以是公益，只不过在中低收入人群下面，还有一个收入更低、教育意识更低的群体，这是我们项目设计的最初出发点。因而，资源是从公益服务中获取，还是从用户购买中获取，这是公益组织要提前考虑并决策的。

让受助对象成为志愿者的“秘诀”

问：家长学习亲子知识、提升育儿技能的目的达到了，为何还要成为志愿者和“活动带领人”？

李海燕：我们发现，部分家长是有服务他人的热情和情怀的，我们的支持也为她们增加了职业发展的可能——将来可以从事早教或幼儿园工作。

侯蔚霞：最初，我们设计了瑜伽课、编织课、手工课、舞蹈课等五花八门的活动，以此吸引家长，后来逐渐精简，因为我们首先要解决项目点人员、师资可持续等问题，而依靠外部资源或直接培养老师，需要的周期长、风险较高，我们必须在家长群体中培养老师。精简后，家长活动专门对应亲子活动而设置。

大部分家长表示：我是一个受益人，我愿意让更多人受益。为什么这样？这个我说不上来，但它真的天然存在。

我觉得这是人性里特别美好的部分。她们都是母亲，爱自己的孩子，也希望别的孩子都能有更好的发展。妈妈对孩子的爱是深厚和宽广的。

另外，项目包含理论学习和技能培训，既能帮助家长成长，又能通过小组式社群学习来实现互相激励、启发，培养自信。有位妈妈曾说，这是一个疗愈的过程。“疗愈”这个词用得真好。

问：如何有效培养“妈妈志愿者”？

李海燕：我们会根据项目内容设置家长小组，例如音乐游戏小组、故事小组，妈妈们可以获得实践和理论学习支持。我们会培养她们成为“活动带领人”，为她们提供技术支持和陪伴。从台下到台上，妈妈们要勇于突破自我。

一般来说，我们每个中心有一个负责人（全职员工），1-2名兼职老师（招聘或购买服务），妈妈志愿者5-10人。妈妈志愿者成为“活动带领人”后，我们会提供一些志愿服务津贴。

问：能够成为“活动带领人”的，是不是都参加过亲子课程？

李海燕：不是，但是必须参加家长小组活动。

招募时，我们会明确表示：参加家长小组活动，未来要到亲子活动空间里“带领活动”。音乐游戏小组、故事小组等每学期都会开展5-6次活动，家长会学习、实践和总结经验，逐渐成长为“活动带领人”。

问：作为一名外部观察者，我认为，妈妈们在群体活动中释放了人性中美好的一面，这是项目最有价值的部分。

侯蔚霞：规模化看似客观、冰冷，让它成为一个好的过程很重要。我们注重赋能，重视人的变化，人给人带来的温暖。

李海燕：同事经常说，能留住这些妈妈老师们，很重要的一点是机构所有人都在践行自身的价值观和组织文化，持续营造有温度的氛围。

与伙伴合作，我们找准了业务定位

问：活力未来的社区中心通过“实体场地（空间）+早教服务体系”相结合的模式开展业务，我发现你们有一套成熟的、标准化的活动方案和教案，这些内容从何而来？

侯蔚霞：实体场地（空间）其实包含空间和人，我们有自营的场地，但更多是合作伙伴提供资源，我们主要提供早教服务和支持体系。

为什么采用这个模式？如果我们只通过自营去解决实体场地（空间）和人的问题，管理成本会非常高。我们没有那么强的筹资能力和管理能力，所以这部分就交给伙伴，我们做好服务体系。

我们的合作伙伴包括社区居委会、其他公益组织、社工机构、图书馆、乡镇民办幼儿园等，伙伴提供资源从0走到1，我们提供后续的服务体系，就可以从1走到10，甚至从10走到100。

关于标准化的课程、活动方案和教案等，我们会请专业的早教机构老师开发，他们不仅有理论背景，还有实践基础。

我们的特色在于，活力亲子园的角色定位是专业课程和授课老师间的桥梁。很多妈妈老师并不具备传统意义上的教育学背景，专家据此开发方案和教案，让她们能够“照猫画虎”地把课程开展起来。当然，我们不是要把所有工作步骤“傻瓜化”，将老师视为流水线工人，而是在课程进行的过程中，让老师逐步提升能力。

“轻量化”合作，降低参与门槛

问：机构通过什么模式与伙伴合作？

李海燕：活力未来为合作伙伴机构提供4个主要方面的支持：

1. 运营支持：包含日常的标准化执行流程。

2. 专业技术：包括亲子课程、亲子活动、家长活动如何开展，细化到如何上每一节课。

3. 人才培养：组织老师参与基础培训，学习相关理论，在实践过程中对其进行督导，并加入社群互相交流。

4. 监测评估：开发专门体系，伙伴们可以直接用，也可以提出相关需求。

问：我听说，针对一些不具备固定场地和团队的伙伴，机构将轻量化地推广亲子园项目？

李海燕：轻量化是为了降低伙伴参与的门槛。例如，我们开发了符合孩子发展特点的游戏包，家长回家拿着游戏包就可以陪孩子玩起来。这样一来，伙伴们在集体活动方面的投入会更低一些，家长也能学习到更多育儿方法。

侯蔚霞：轻量化推广，我们尚在探索，原有的服务也还会继续做。

这3年，我们已经接触过1000多家机构了。假设通过好公益平台能够触达5000家机构，我们会继续与其他4000家机构接触，但这4000家与我们的业务重合度、合作兴趣可能相对更低。即好公益平台中，对活力亲子园项目感兴趣的伙伴们，边际效益是递减的。

另外，伙伴们与我们接触后，会发现实施项目既需要固定场地，又需要固定的人，每周还要开这么多场活动，很容易产生“我现在做不了”的想法。然而，如果最先接触的是轻量化项目，就更容易达成合作，慢慢地将项目运作起来后，会产生更多可能性。

当然，我们最终还是要通过原来的“重模式”去完成目标。

打个比方，我们和伙伴的合作形态如同一个漏斗。我们降低门槛，以轻量化项目吸引数量更多的伙伴加入，形成漏斗上方的“池子”，扩大、保护、涵养，让池子有更多“水”往下漏，形成一种轻重不等、层次有致的生态。

在2023年，接近 80% 的亲子园受益人都来自合作伙伴运营项目点，同时我们已经培育出两家区域合作伙伴，他们也发挥出越来越重要的区域示范和带头作用。许多合作伙伴是当地唯一一家提供公益早期亲子教育服务的机构，或许孤独，但都在踏实、认真地服务当地孩子和养育者们。

我们最终的追求是——当地能持续开展服务，改变家庭，让孩子健康成长。我们把种子播下，在扎根、发芽的过程中提供支持。伙伴成长壮大后，逐渐扩展项日点，并吸引更多本地伙伴加入，进而形成影响力规模化，惠及更多家庭和孩子。

在刚刚结束的活力亲子园伙伴交流会中，全国各地的伙伴们面对面沟通，不仅交流经验、链接资源，也彼此倾听、相互鼓劲，建立着真实的情感联结——一个0-3岁流动、留守儿童早期亲子教育服务的议题行动网络在不断发展、壮大。正如活力未来项目经理海燕所说，0-3岁公益早期亲子教育不再是一片荒漠 ，一片片小绿洲已经成形。

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